近日，在中国金融传媒公司主办的“保障金融权益 助力美好生活”2025金融消保与服务创新主题直播活动中，德华安顾人寿公司申报案例《“枫桥经验”传承之路——扬州中心支公司理赔案温情化解纪实》，入选2025金融消保与服务创新优秀案例名单，荣获“金融消费纠纷化解优秀案例”。

据悉，2014年以来，中国金融传媒公司连续10余年面向金融机构征集相关优秀案例，充分发挥正面典型的示范引领作用，促进行业互学共鉴。近年来，德华安顾人寿积极适应新形势下消保工作的变化，始终秉承“以客户为中心”的经营理念，建立了“机制创新+科技驱动+关爱服务”三位一体服务模式，积极推动消保工作从单一服务向生态共建升级。通过内部治理体系优化、科技赋能服务升级、客户体验提质增效、宣教公益深度融合四大维度，构建起内外协同、全员参与的“大消保”格局，致力于为消费者打造更安全、便捷、有温度的服务体验。